护卡小象客服5
一、操作流程
步 骤 1 、 开 盖 检 查 ：
1)打开枪座保护盒，如下图所示，用力按下枪座保护盒锁扣；
2)锁扣弹出，如下图所示，此时枪座保护盒门便可以打开；
3)保护盒门打开后，可见充电1枪座和充电2枪座，如下图所示
4)保护盒门打开后检查保护盒内部有无异物或积水，如有明显异物需要清理后再进行下一步作业。
5)拨开枪座密封盖锁扣，保护盖自动弹开，如下图所示， 注意：此时必须检查枪座内部清 洁情况，不得有任何异物，如有严重的灰尘或水渍必须清理干净后，再进行下一步作业。如因灰尘或者 水渍未清理干净，会导致后续枪座充电过程中出现高温告警、降流现象，严重的导致枪座烧蚀，无法正常使用。
步 骤 2 、 插 枪 要 求 ：
1)插枪前先检查充电座是否存在失效模式，如充电枪与充电座接触面之间(枪与充电座的公母端 子)是否有异物、明显的缺陷或者破损、灰尘等状况，如出现上述问题能自行处理的，需处理完再进行 下一步作业，如不能自行处理的需向上级部门汇报；枪座失效模式如下图所示。充电枪失效模式 如下图所示。出现下图的问题必须及时反馈。
2)因枪线比较粗重，在插枪时，左手扶着枪线，右手握住枪柄，充电枪和枪座保持垂直插入，如 下图所示。不得出现插枪过程晃充电枪或歪斜插入，如下图所示，如未按照以上要求进行操作将 对充电过程造成影响。如枪座报高温、限流等现象。
3)充电枪插合后保证机械锁杆前端挂钩完全进入插座沟槽中，禁止未完全插合到位就进行充电； 充电时充电枪电缆必须捋顺，不得扭曲使充电枪座在使用过程中受力；
4)充电过程中，如充电接口持续散发出浓烈的刺激性气味，应立即终止充电过程，第一时间上报设备安全员。
5)充电过程中，严禁触碰电子锁。
3、 拔 枪 要 求 ：
1)充电结束后，严禁停止充电后(刷卡、手机)立即拔枪，必须严格按照充电桩系统提示操作， 一 般流程先刷卡，然后拔下充电枪。严禁带电插拔，带电插拔会产生拉弧现象，导致枪座或者充电枪铜端 子表面氧化，造成后期充电报高温而影响正常使用；严禁拔出时上下左右摇晃充电枪，必须垂直用力拔出；
2)将充电枪挂回充电设备，避免充电枪直接暴露在环境中造成不可逆的损坏。
3)合上枪座密封盖(步骤1中第五步反向操作),必须将密封盖合上到位，听到“咔哒” 一声，说 明合上已经到位如下图所示(未合到位密封盖如下图所示)。该操作可有效防止空气中的灰尘、杂质等滞留在枪座内部，造成枪座插拔过程的磨损，最终导致发热，报高温的问题。
5)合上枪座保护盒，(步骤1中第 一 、二步反向操作)。
4、 以上充电任务完成。
维护保养：
充电枪脏污清理：
正常使用情况下每周使用高压气枪、毛刷进行清洁，如条件允许可以使用 无尘布或棉签沾酒精(酒精属易燃品，必须远离火源，存放于阴凉处。)对充 电座插枪进行清洁。如果因意外情况(如充电枪丢弃、掉落在地上),必须及 时采用上述方法进行清洁。
充电座脏污清理：
正常使用情况下每周使用高压气枪、毛刷进行清洁，如条件允许可以使用 无尘布或棉签沾酒精 (酒精属易燃品，必须远离火源，存放于阴凉处。)对充 电座插枪进行清洁。如果因意外情况(如插座防尘盖未扣合),应及时采用上述方法进行清洁。
充电枪座异常问题处理：
1、检查枪座密封盖是否出现破损或开裂现象，如有以上情况须及时更换， 2、检查密封圈有无破损或者挤出卡槽，图示为正常状态，如有异常须及 时维修或更换。
严禁使用螺丝刀、镊子等尖锐物体触碰充电枪插针和充电座插孔，避免损 伤插针及插孔。
枪座保护盒检修维护：
1、检查枪座保护盒密封条有无缺失或脱落。如有缺失或脱落须及时 粘贴或更换。
2、检查保护盒门锁螺母是否有松动或者脱落，如存在以上问题须及 时维修或者更换。
质保说明：
在正确的使用方法下导致产品质量问题，本公司将给用户进行质量维修。
充电桩或车辆未对充电产品内置的温度传感器设置控制程序进行过温保护， 导致绝缘体烧融情况不在产品质保范围内。
充电完成后，未按本规范操作，充电枪未按要求悬挂在充电桩上的指定位 置，任意丢置在地面或悬挂在别处。由此引起的充电枪破损、脏污，以及 因脏污造成的充电温升高烧融绝缘体不在产品质保范围内。
>充电完成后，未按本规范操作，带电插拔充电枪引发的充电座内部器件拉 弧故障不在产品质保范围内。
>充电完成后，未按本规范操作，忘记扣合插座防尘盖，造成插座插孔内部 灰尘、油污以及其他碎屑等，加速充电插枪插入时插针的磨损，以及由此 引起的接触电阻增大，充电温升高烧融绝缘体等均不在产品质保范围内。
>产品因非正常使用造成的壳体破裂、电缆破损等问题均不在产品质保范围 内。
>产品严禁在台风、暴雨、冰雹等超出国标要求的极端恶劣天气环境下使用， 由此引起的一切产品问题均不在产品质保范围内。